سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: سبتمبر 2026
حجوزات الإسطبلات
- الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر من الموعد: مجاني.
- الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة: قد يفرض الإسطبل رسوماً إدارية بسيطة يحددها مسبقاً.
- إذا ألغى الإسطبل الحجز أو تعذّر تقديم الخدمة لسلامة الحصان أو الطقس: يعاد تحديد الموعد أو يسترد المبلغ كاملاً.
الدفع
- في المرحلة الحالية يتم الدفع مباشرة في الإسطبل. عند إطلاق الدفع الإلكتروني ستُضاف تفاصيل الاسترداد هنا.
المنتجات (عند إطلاق المتجر)
- الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- لا يشمل الإرجاع المكملات الغذائية والأدوية والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
النزاعات
- تتدخل إدارة المنصة خلال 48 ساعة من استلام الشكوى للوصول إلى حل عادل للطرفين.